为净化车管办事环境,提高车管服务形象,车管所采用多种有效措施,坚决抵制非法中介的滋扰,维护和谐、有序的车管业务环境。
一是加强警示教育。定期召开全体工作人员警示教育会,教育车管民警及工作人员树立正确的人生观、价值观,并签订不与非法中介来往责任状,坚决抵制“非法中介”的侵蚀。履行首问负责制,确保群众的知情权,杜绝“冷、横、硬、推”和“四难”现象,完善各项便民服务措施,及时帮助群众解决困难。
二是加强警务公开。在业务大厅设立警务公示牌,将办事流程、所需资料、收费标准、注意事项等逐一列出,将收费标准和办理程序公布,使群众办事对照查询、一目了然,增加业务工作的透明度。公示具备资质的中介机构、服务项目和收费标准等,向社会广而告之,增加了工作透明度,规范了车管业务办公秩序,最大限度挤压“非法中介”人员的生存空间。
三是加大宣传力度,引导群众自觉抵制非法中介。在检测线大厅门口醒目位置粘贴“严厉打击非法中介,远离车虫子”的大型标语,分别在大门口、大厅、安检线入口、环保线入口放置友情提示牌,提醒广大群众办理车管业务按正规程序办理,远离“非法中介”。
四是严格纪律约束。坚决杜绝民警与工作人员为“非法中介”人员行方便、开绿灯的问题。发现与“非法中介”分子有业务往来、交往密切的,及时进行诫勉谈话和内部岗位调整。对“非法中介”人员拒绝办理业务、限制其自由出入大厅,安排专人在检测线门口维护秩序,避免 “非法中介”拦截办事群众、扰乱办公秩序现象的发生。