沿用多年的5563822，将不再是阜新火车站的问询电话号码，市民查询列车相关信息，今后需拨打12306。
昨日上午，记者从阜新火车站获悉，该站问询电话已于日前正式变更，新的服务号码为沈阳铁路局管内统一的客服电话，除可提供列车信息查询服务外，同时还可受理旅客、货主投诉。
据阜新站相关工作人员介绍，与原有问询电话相比，12306客服电话兼有自动语音和人工在线两种服务方式，查询更便捷、信息更准确。“通过这部电话，市民可以轻松查询到旅客列车运行时刻、票价、余票、列车正晚点、客票代售点等多种实用信息，阜新站始发、经由的全部列车都可以查到。”
记者了解到，12306客服电话为全天24小时开通，便于及时解答旅客和货主的各种问询、投诉及求助。需要提醒市民注意的是，如查询沈阳铁路局管内列车信息只需直接拨打12306即可，而若要查询外局列车的相关信息，则需要在12306前加上相应的区号。
