为确保“十八大”期间辖区交管形势持续稳定，努力提高群众对公安交管工作的满意度，积极迅速地消除一切不稳定因素，图们大队结合自身特点，提高重视程度、强化预防措施、提高处置能力，进一步强化对涉警舆情信息工作的掌控能力，以服务民生为工作契机，不断提升交通管理工作水平，全力以赴做好“十八大”期间安保维稳工作。
一、高度重视，提高思想认识。大队结合辖区交管工作特点，对进一步强化舆情信息处置工作作出了严密部署。要求全体民警要深刻认识当前舆情信息工作面临的新形势，牢固树立舆情重大问题的责任意识和忧患意识，时刻保持清醒头脑，不断增强做好舆情信息工作的自觉性和主动性。大队要求各中队主要负责人要每天浏览热点网站，信息员要提高敏锐意识，发挥主观能动性，及时发现苗头性信息，积极开展宣传引导工作。
二、热情服务，严格规范执勤执法。大队要求各科室、中队着重教育、引导民警牢固树立大局意识、形象意识，在执勤执法中以文明用语、礼貌用语，用真心实意的行动感召群众。同时，要求全体民警进一步提高对自身素质的要求，做到“思维理性、情绪平和、语言文明、执法规范”，努力做好执法服务工作；特别是车管、事故、违法处理、城区执勤等一线单位要明确标准、严格要求，努力避免因行为不当引发负面影响乃至舆情危机的问题，在路面执勤、窗口服务过程中，严格实行“四个严禁”，即：严禁嬉笑打闹、高声喧哗；严禁着装不整、警容不端；严禁情绪不稳、态度恶劣；严禁不负责任、乱发言论，积极预防和减少负面舆情问题。
三、措施得当，提高舆情引导处置能力。大队要求全体民警时刻保持意识敏锐、反应迅速，对负面舆情信息，抓住黄金时间，做到及早控制，努力将其解决在萌芽阶段；对工作量较大、一时难以查明真相的，及时公布工作措施及进展情况，杜绝不实言论的扩散和传播。同时，对负面舆情处置上，坚持实事求是，认真调查事实真相，做到公正、全面，事实清楚、证据确凿、依据充分、表达准确，经得起时间和事实的检验；对自身存在问题的，做到闻错即改，切实进行责任追究，用行动赢得群众的理解和支持，提高公安机关的公信力；对纯粹发泄情绪、混淆视听的，做到公开身份、明确表达，澄清事实真相，公布法律规定，迅速消除不实传言的负面影响。同时，充分运用互联网、电视、广播等群众喜闻乐见的新闻媒体进行强势引导，广泛宣传交管工作和民警队伍的正面形象，营造强大的舆论声势，进一步提高对舆论信息的掌控力。
