为进一步规范窗口服务，改善服务环境，提高服务质量，全力构建和谐警民关系，张川大队车管、事故处理、交通违法处理等窗口为重点，采取多项措施，全面提升窗口服务质量，树立良好交警形象。
一、加强思想教育，提高人员素质。大队为进一步提升窗口单位服务质量，将定期组织窗口民警学习《执法规范用语》和《公安机关人民警察职业道德规范》等内容，切实提高民警思想认识，端正执法态度，转变工作作风，创新工作机制，改进工作方法，全面践行“立警为公、执法为民”宗旨，进一步提升个人综合素质。
二、优化执法细节，规范执法行为。大队从“硬环境”和“软环境”两个方面入手，创造舒适宽松的执法环境。一是对事故及违法处理流程进行再梳理、再优化，并详细告知前来办理事项群众须携带的材料、证明，及时提醒群众缺漏事项，避免出现群众往返奔波的情况，切实做到让群众“少跑一次路，少等一分钟。”二是落实民警和工作人员挂牌上岗、统一着装制度，切实规范民警的警容风纪，特别是车管业务大厅、交通违法处理室等，与群众面对面开展工作的岗位，更是严格做到举止端庄，行为规范。在业务受理过程中以微笑服务为突破口，坚持使用文明用语，做到“请字当先、准字开头、严字把关、情字贯穿、谢字收尾”，坚决纠正语言粗鲁、恶语伤人等不文明行为;三是设立咨询电话、投诉电话，解答群众咨询，听取群众意见，受理群众投诉，切实提高服务水平，最大限度的和谐融洽警民关系。
三、强化日常监督，培育良好作风。为确保窗口单位各项服务工作落实到位，随时对民警日常工作进行突击性检查，深化警务公开，广泛听取人民群众对交通管理工作的意见和建议，自觉接受监督和评判，使执法监督制度化。
