|
6月5日下午，市人大副主任束志明带领由市人大代表、行风评议员、服务对象组成的视察调研组，视察调研我局百姓办事“零障碍”工程专项工作。市局党委书记、局长蔡前锋等局班子成员参加活动。
视察调研组首先来到汽车客运西站、交通运输运政服务中心大厅等实地视察，接着，来到局四楼会议室听取专题汇报，并进行现场询问与投票测评。
蔡前锋代表局党委对我局开展零距离工程情况做了专题汇报。
自“零障碍”工程活动开展以来，我局注重制度建设、突出服务民生、强化监督问责，全力推进“零障碍”工程。一是“零障碍”工程氛围浓厚，“零障碍”观念深入人心，较好地落实了“五个一”要求。在局及所属单位机关和窗口，普遍设立了“零障碍”工程广告牌、协办员公示牌、全程协办指示牌、推行协办制宣传牌、“零障碍”服务监督提示牌。通过开展大讨论和服务承诺，使践行“零障碍”成为交通干部职工的自觉追求。同时，在全市公交车和出租车醒目位置张贴了“零障碍”宣传标语，构建了覆盖全市的“零障碍”流动宣传栏。二是普遍建立了全程协办制，营造了交通运输服务“零障碍”环境。我局着眼于“让群众办事少跑腿、少排队、不找人”，在各单位普遍设立了值班协办员岗位，由专人为群众提供接待受理、咨询答疑、内部协办等服务；对单位内部流程进行优化，精简程序、缩减期限、打通层级之间梗阻，实现了“一个窗口统一受理、内部办事贯通有序、办结回复高效快捷”，在全系统构建了“零障碍、全透明、高效率”的机制。三是严格监督问责，完善了“零障碍”工程监督机制。我局积极开通“零障碍”短信投诉平台和网上登录系统；充分利用96196平台，实现与服务对象的零距离沟通；积极承办市作风办转办以及群众反映事项，严格监督问责，不回避、不护短，对违反规定人员分别做出停职、诫勉谈话和通报批评处理。
在现场提问和热线互动环节，与会人大代表、作风评议员、服务对象和场外群众，就公交、出租车管理等重点、难点问题进行了提问。既包括“公交优先发展战略、公交线路调整程序”等政策性问题，也包括“加大黑出租打击力度、出租车座套清洗”等建议，还有“67路公交车更新、碧水湾小区开通公交车”等实际问题。对于这些问题和意见，各相关部门一方面认真解答；另一方面，会后立即梳理归类并研究处理，局责成相关单位把这些问题根据分门别类提出整改意见，本着能早则早、能快则快的原则尽快解决。
会议结束后，人大代表、作风评议员和服务对象还进行了互动座谈。 | 