和谐警民关系建设是三项建设的重要内容,为进一步加强社会沟通,密切警民关系,推动形象建设,建立良好的警民关系,交警三大队在传统方式的基础上,积极探索、尝试新方法、新制度,坚持“请进来,走出去”六字方针,使得交警与社会各界的联系进一步加强,群众对公安交通管理工作和交警队伍的了解和理解进一步增进,警民关系进一步密切,群众的满意率进一步提高,逐步搭建起新时期警民沟通的桥梁。
请进来,增进群众对交通管理工作的理解与支持
一是定期开展“警营开放日”活动。警营开放日活动是实践警察公共关系的一个重要内容,旨在通过展览科技强警成果,体现民警风采,突出交通管理工作的亮点,增进警民沟通,建起平等、互动、互信的新型警民关系。通过走访城乡居民,增强群众安全出行感。通过走访交通事故当事人,提高民警执法水平。通过走访办理业务群众,提高群众满意度。通过走访交通参与者,提高群众交通安全意识,有效提高了群众对交通安全知识的了解程度,在深入开展“大走访”活动过程中,围绕可能引发道路交通安全事故的重点领域、重点部位、重点人群,深入排查矛盾纠纷,及时掌握各类不稳定因素,着力“化矛盾解纠纷”。同时认真梳理分析访评过程上收集到的各类意见建议,分层按级,明确责任单位和部门进行整改。达到警民关系和谐、融洽的最终目的。截止目前,大队共走访驾驶人、回访交通事故当事人500人次,走访多车单位6家,组织召开警民座谈会4场次。收到锦旗1面,为群众办实事、好事35件次。形成了“警爱民、民助警、警民和谐一家亲”的良好氛围。
二是加强学习,加强民警素质教育。一个警察的言行举止直接影响群众对公安队伍整体素质的评价。为了达到新时期人民警察的素质要求,本着“干什么、练什么、缺什么、补什么”的原则,制定了每周一学、每月一评、每季一考的学习计划,切实提高全体民警的政治、业务、体能素质和实战本领,使全体民警养成良好的作风。同时,为提高民警政治修养,大队还不定期地,通过视频学习等方式给广大民警讲解政治理论,使民警进一步端正世界观、价值观、人生观,全面树立为人民服务的宗旨观念,通过不断提高广大民警自身修养素质,使民警在处理警民关系时就能做到态度诚恳、语言文明,就能始终做到晓之以理、动之以情。
全市交警部门以访问民情、访察民意、访排民忧和评议工作、评查问题、评选先进为主要内容,以“立警为公、执法为民”为根本宗旨,以“广大交警受教育、人民群众得实惠、交管工作上水平、警民关系更和谐”为奋斗目标,把人民群众的安全感和满意度作为衡量和检验公安工作的根本标准,全警动员,全警参与,全力以赴组织开展“警民亲”暨“三访三评”深化“大走访”活动。
走出去,缩短群众与民警之间的心灵距离
一是充分依托 “全警大走访”,实现“五进”。通过主动登门走访、密切联系沟通,征求意见建议、改进交通管理工作,着力排忧解难、树立亲民形象,推行便民举措,以实实在在的行动取信于民,树立形象。各中队认真开展“全警大走访”活动的同时,进一步深化了交通安全宣传“五进”活动,按照走访活动目标任务,因地制宜,突出重点,特别注重走访客运公司和沿线企业、学校,广泛宣传交通安全知识,使公安交通管理工作更加深入人心,警民关系更加和谐融洽,群众基础更加坚实可靠。
二是学优补短,创新群众工作模式。大队一直以来注重学优补短,认真进行专题研究,制定符合实际的工作措施,不断完善大队工作机制。
三是善于宣传自我,勇于展现队伍形象。大队民警在做好日常工作的同时,担当好交通安全宣传员角色。一方面宣传交通安全法律法规,提高广大交通参与者的交通安全意识,另一方面改变宣传策略,广大民警舍小家为大家,不论刮风下雨、酷暑严寒,在重大事件道路交通保障、重点违法专项整治等活动中,民警指挥交通的身影始终会出现在人们的视线中,默默地为人们保驾护航。通过积极主动的自我宣传,让群众更直观的了解交警、了解交通管理工作,感动甚至于感化那些对公安交警有成见或对交通管理工作不支持的群众,努力从根本上改善警民关系。