1月24日上午，一位吴先生来到车管所行政服务大厅“零号窗口”找到值日警官王朝群。吴先生称其正在芜湖办理驾驶证，已经顺利通过科目一和科目二考试，但是目前还无法预约到科目三考试，由于现在有急事需要回美国，再次回芜湖的时间还不能确定，可能会超过规定的三年的有效期限，所以现在非常着急。在得知该情况后王朝群立即向分管领导齐辛汇报。考虑到情况的特殊性，本着以人为本的服务理念，齐辛马上与考试中心联系，考试中心在系统中查询了吴先生的情况已经符合考科目三的条件，之所以到目前还没有安排其考试是由于新令实施后，驾驶员考试内容和形式发生了很大的变化，每天安排考试的人数也有所减少，但是考虑到吴先生的情况决定为其开通绿色通道，立即为其预约了25号的考试。当齐辛告知吴先生可以参加25号的考试时，其十分激动，连声说“车管所真是太人性化了，零号窗口就是老百姓的窗口”，感激之情溢于言表。28号下午，吴先生从上海机场打来电话，说其已经顺利取得驾驶证，即将登上回美国的飞机，并再次向车管所表示感谢!
“零号窗口”谐音“您的窗口”，自创建以来以解决群众疑难问题为宗旨，联动内部职能部门为手段，尽量减少群众办事的往返次数，以最便捷、最高效的工作联动措施服务群众。零号窗口的设立突出了服务群众的重要性，克服了车管所业务点分散和车管工作涉及面广的局限性，可以实现芜湖市交警支队车管所四大主业务点、网格式便民服务站、交警部门和芜湖四县业务点的无缝对接，为人民群众解决实实在在的困难。
