案头上放着七八份厚厚的阅批卷，身着白色制服的女支队长阅批一摞未得休息，又有工作人员来送文件、取文件。
“这些年我们一直在努力创建畅通有序的道路交通环境，以治乱点、保畅通、促安全为目标，全面加强了交通管理工作和交警队伍建设，取得一些成效。央视新闻联播也报道了西安缓堵成效明显的消息。”说到这里，王海玲的脸上露出些许欣喜。
近年来，随着西安国际化大都市步伐的加快，交通压力越来越大，尤其是在城建规模不断扩大，地铁一、二、三、四号线全面施工建设的严峻形势下，西安交通面临前所未有的压力，缓堵保畅成为古都西安交警支队的首要任务。
王海玲当支队长后响亮提出：交警各级领导要主动身临现场、深入调研，在路面上发现问题，解决问题。在她的带领下，繁华路口、交通节点、雨雪天气，哪里有拥堵、哪里有险情，哪里就会有警官们“白衬衣”的身影。
她在全市重点十字设立了示范岗台，要求执勤民警在工作中要做到“六要一敬礼”：着装要靓起来，哨子要吹起了，脚下要动起来，手势要打起来，喇叭要喊起来，违法要管起来，纠正违章先敬礼。
一时间，西安交警的精神面貌焕然一新。“最美女交警”张昂荣获“全国三八红旗手”称号，大爱无疆收养四名孤残儿童的王振治被授予“全国道德模范”，连续工作18天倒在工作岗位上的民警高永鹏被市民称为“西安好人”。
精细到秒，管理到寸。“你们调研一下，有些十字路口的红灯在凌晨后可以缩短五到十秒”。为了这“五到十秒”，王海玲多次带领秩序处的同志进行调研，对全市的红绿灯配时、交通节点、易堵点段一个点一个点、一条线一条线地抠，千方百计想法改进。
全国知名的西京医院门前曾是西安人都知道的“肠梗阻”，这里东、西两边是批发市场，每天行人通行量都在10万人次以上，车流量每小时达到了7000辆以上。为了能打通这条急救车辆进出的绿色通道，王海玲带领民警多次实地调研，提出因地制宜的解决方案。2008年这里的交通改造完成后，虽然车流量依旧很大，但再没有出现堵车现象。同样的改造还有北门盘道、钟楼盘道、南二环、星火路、劳动路等主干道。
“我的城市我的路。”几年来“上路就调研，能解决马上改”成了王海玲的工作习惯：700余处十字路口的信号灯进行了重新优化配时；二环全线320余处堵点、结点进行了新的交通组织；新增交通标志牌3900余面；调整公交站点800余处；早晚高峰时段设置178处高峰岗；先后治理解决长期以来的交通堵点210余处，在全市开辟了以钟楼为中心的“两环四横十纵”总长度达224公里的22条公交专用线……
一串串枯燥数字像一排排坚实的脚印，印刻下王海玲对事业的不懈追求。
怎么能让群众办事更快一点、更方便一点，王海玲一直在思索着并改变着：辖区大队可以办理相关业务，过去我要跑3个小时才能办好的事现在30分钟搞定；在4S店就能选号，前后还不到20分钟；“一窗式”服务将群众以往需要一两天甚至更多时间办理的事情缩短至几十分钟；全市19家医院与车管所联网开展驾驶员体检业务；车辆安检工作实现“一条龙”服务和“一站式”办理；改变了多年以来不论大小事故一律是交警出现场定责扣车的做法，在全省率先建立轻微交通事故快处快赔新机制，有效解决了因事故造成的交通拥堵。
一分辛苦一分收获。2003年至2005年，王海玲连续三年被省公安厅评为“全省优秀公安局长”；2005年被评为“全国任长霞式公安局长”、“全国优秀人民警察”、全国“三八红旗手”。2007年被授予省“三八红旗手”称号。
