记者从省交警总队获悉，6月底前将在全省全面开展和完善车管业务“疑难问题处理窗口”建设工作，进一步优化车驾管工作流程，及时处理疑难复杂业务，为市民提供更加便捷高效服务。
南昌市车管所自去年7月开设疑难问题处理窗口以来，已解决疑难事项200余件，取得明显成效。市民可通过前往车管所窗口面对面办理，或者借助互联网、热线电话（0791―86111183）反映问题。
据了解，各设区市公安局交警支队将在借鉴南昌成功经验的基础上，于6月底前全面开展疑难窗口建设与服务。为此，将在车管所业务大厅设立专门场所，由专人负责处理车驾管业务中疑难复杂问题。同时，疑难窗口实行首问负责制，处理本车管所能够直接办理的疑难业务；协调其他车管所办理跨地区相关疑难业务；通过规定程序向总队上报有关数据和业务处理情况；受理群众业务咨询、申请，并及时向群众反馈业务进展、办结情况。
