2013年敦煌行·丝绸之路国际旅游节已经胜利落幕，全省道路运输行业根据省委、省政府和省交通运输厅关于第三届“敦煌行 丝绸之路国际旅游节”交通运输保障工作的总体部署，圆满完成了做好节会期间的道路运输保障工作任务。
为实现此次节会期间道路运输保障目标，各级道路运输管理机构根据辖区旅游资源分布特点，加强了运输组织工作，统筹安排运力，满足了节会期间旅客出行需求。一是密切关注节会期间旅客流量、流向、流时，特别是针对旅游景区客流分布特点，科学制定了应对正常客流和高峰客流的运输方案，强化现场调度指挥，根据客流变化，科学、合理和适时调配运力，调整班次密度。确保旅客及时出行。二是全力做好运输保障工作。旅游节期间，全省共投入1.4万余辆班线客运车辆、1000多辆旅游客运车辆、4000多辆租赁客车、6200多台公交车辆、3万余辆出租客运车辆参与旅客运输，确保了节会期间运力充足。三是提前行动做好运力储备工作。开旅游节开幕前，提前行动，根据我省旅游资源分布情况，分别在兰州、天水、平凉、酒泉、嘉峪关、敦煌、张掖、武威抽调旅游客车及班线客车共计650辆大型高一级客车作为节会期间运力储备，同时，临夏、甘南、陇南、庆阳、白银、金昌市也根据本地区旅游资源分布状况储备了一部分运力，确保了公路旅客的正常出行。四是积极加强与铁路、民航和水运等运输部门的协作和信息交流，建立协作机制，加强配合，最大限度地发挥综合运输保障能力，满足了节会期间旅客出行需求。
同时，各级道路运输管理机构和运输企业将“敦煌行·丝绸之路国际旅游节”期间道路运输工作作为向国内外旅客展示我省道路运输行业美好形象的窗口，进一步加大了市场监管力度，规范运输市场秩序，严厉打击道路客运市场非法营运行为，切实保障了节会期间道路运输工作正常有序开展。一是规范客运市场经营秩序，重点查处了一批“黑车”、不按线路和站点行驶、倒客、甩客、随意涨价、粗暴待客、非法垄断等违法违规行为；整治汽车客运站经营行为，重点查处了接纳无证和不合格的车辆进站、乱收费、乱罚款和违法扣证、扣牌、扣车等问题；整治客运企业安全管理工作，重点检查了企业执行客运车辆二级维护制度、安检合格报班制度、驾驶员和乘务员从业资格证检查制度的情况，落实出站车辆登记和驾驶员酒精检测制度。二是规范运政执法行为，加强了执法人员教育，提高执法人员素质和执法水平，严明执法纪律，确保了执法文明规范。三是严格落实服务标准。倡导文明服务，督促运输企业继续深入推行“三优三化”（优质服务、优美环境、优良秩序和客运服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化）活动，落实各项客运服务标准，切实为游客出行提供优质、规范化服务。四是加强信息服务。各级道路运输管理机构利用运政信息服务平台发布中长途班线班次、加班车、应急运输情况等信息查询，客运站利用电子信息屏、公告栏、广播、闭路电视等途径发布旅客出行信息和旅游宣传资料。五是加强社会监督，认真处理旅客投诉。畅通投诉渠道，面向社会公布96779投诉电话，及时处理社会投诉，调查和处理旅客反映不规范经营行为。
