市交通运输局多措并举，创建和谐交通，维护社会稳定

市交通运输局认真贯彻落实全市信访工作会议精神，按照认识到位、责任上肩、工作用心、落实尽力的要求，多措并举，创建和谐交通，维护社会稳定。
一是抓学习教育，提高思想认识。4月27日，我局组织局直单位分管信访工作领导、办公室主任和局机关各科室负责人召开会议，传达了全市信访工作会议精神，组织学习了《2013年全市信访工作要点》、《荆门市信访工作首访责任制实施细则》、《湖北省信访事项办结审查暂行办法》等文件，进一步强化大家“发展是第一要务、稳定是第一保障”的思想意识，把信访工作作为一项长期的、敏感的、重要的工作抓好、抓实。
二是抓制度完善，落实工作责任。根据《荆门市信访工作首访责任制实施细则》，进一步完善了《全市交通运输系统信访工作流程》，按照“一岗双责”、“谁主管谁负责、谁分管谁负责、谁包保谁负责”和“首问负责制”的原则，进一步强化首访责任、包保责任，建立信访事项跟踪管理制度，严格按照登记-告知-转送、交办-督办-归档的流程和时限要求办理信访事项，规范办结材料格式，推动“事要解决”，确保件件有着落、事事有结果。
三是抓平台建立，拓展诉求渠道。为适应新时期公众诉求多元化、信息多元化的要求，我局在现有来信、来访、来电等传统信访渠道的基础上，进一步加大科技投入，拓展信访渠道，建立全方位信访平台。全系统将于4月底前制定网络舆情处置办法，通过论坛、微博、微信等新渠道，及时、有效处理公众诉求；在5月底前将湖北省网上信访系统延伸到局直单位，建立全面覆盖的网上信访渠道；在6月底前将数字化城市管理系统延伸到公路、运管、客管等行业管理单位，搭建公众诉求新平台。
四是抓矛盾排查，化解不稳定因素。在全系统开展矛盾纠纷排查，做到心中有数，积极化解不稳定因素，将矛盾和隐患消灭在萌芽状态。重点在客运班线、出租汽车、企业改制等方面开展矛盾排查，努力做到横向到边，纵向到底，不漏一事、不漏一人。同时，在分析排查的基础上，对重点信访案、重点人实行专班包保，实行明确包保领导、明确包保人员、明确包保责任“三明确”，积极做好思想疏导、矛盾化解工作，实现“事要解决”的目标。
五是抓队伍建设，提高工作质效。局机关和局直单位明确了分管领导和专职信访人员，并配备了2-3专兼职人员负责网络舆情处置和网上信访事项办理工作，保障了信访工作连续有效开展。各单位将信访工作经费纳入财政预算，加大科技投入，改善信访工作条件。结合“效能风暴”行动，大力弘扬讲求效率、雷厉风行、贴近群众、勤勉务实的工作作风，提高信访事项办结质效，力争将矛盾和问题化解在基层，创建和谐交通。