得知此情况后,两民警一面稳定这些乘客的情绪,向他们了解该客运车辆车牌号码,但是他们表示均不清楚车牌号码,只是清楚是福建厦门的车,在此同时将情况向大队领导汇报,并及时通过大队的《客运车检查登记表》给经常通过辖区的客运车辆一一打电话询问此事,经过不懈的努力,四名乘客乘坐的那辆客运车(闵BXXXXX)终于被找到了,但车辆已过赣州北收费站。考虑到乘客的实际情况,两民警一边让该客车在赣州西收费站停车休息,并经请示大队领导,亲自驾驶警车将5名乘客护送至60公里外的赣州西收费站。
等大队民警赶到赣州西收费站后,对驾驶员的粗心大意进行了严厉的批评教育,驾驶员陈某表示以后一定会清点人数后再发车,不再犯这类错误。临上车时,四名乘客紧紧握住民警的手一个劲地说:“谢谢,太感谢高速交警同志了”。