今年6月，桐乡公路部门接到民意反映，桐德公路钱林村村委东侧20米一个路口，由于原来的村道改建拓宽，现该路口与桐德公路中央道口不对称，影响附近群众出行及来往车辆出入的同时，也存在着极大的安全隐患。为此，公路部门及时组织安全设施中队技术人员并会同当地村委会、交警大队对现场进行实地查看论证，随后及时调整了中央道口位置，消除了道路安全隐患，切实解决当地群众出行难的问题。这只是公路部门深入开展服务民生实事工程的一个缩影。
近年来，公路管理工作始终坚持以保障和改善民生为根本出发点和落脚点，切实解决好群众最关心、最现实、最迫切的问题。年初，公路部门多次召开专题会议研究，按照实效性强、民意性强、普惠性强、操作性强的标准，筛选出五件“民生实事”，明确分管人员，抓好服务民生实事工程进度，扎实办好惠民实事。一是抓好事故“黑点”整治工作，让群众走上“放心路”。今年以来，已彻底整治公路事故“黑点”21处，及时消除了道路安全隐患，确保群众出行安全便捷；二是抓好农村公路大中修工程，让群众走上“畅通路”。今年确定的15公里长5条县道公路路面大中修工程中，目前，桐斜线、崇长线、科洲线、羔民线已全部完工，屠新线0.689公里长标段也已进入最后施工阶段，预计本月中旬完工。三是抓好公路法律法规宣传工作，给群众爱路护路系牢思想“安全带”。利用“路政宣传月”、法制宣传日广场文化宣传点、日常上路巡查等有利时机走村入企做好公路管理法律法规及公路文化宣传工作，让群众了解公路文化知识，提高其爱路、护路意识，营造理解、配合、支持公路管理工作的舆论氛围。今年以来，该部门已发放路政宣传资料893份。四是抓好公路安全设施完善工作，给群众出行系牢身体“安全带”。对辖区内30余座中小型公路桥梁、临水临崖高落差路段以及公路沿线设置安全护栏，护栏设置总长度约4000米。同时，投入资金约200万元，完善20条线路的单立柱标志及部分单悬臂标志指路体系工程，并对新羔线、新民线警告禁令标志及新羔线8套指路标志进行版面更新，为群众出行提供全方位、多层次的优质服务。五是抓好市长电话、96266来电来访等信访工作，让群众主动参与公路管理。截止目前，已承办市长电话及各类信访交办单共计53件，凡接件都得到了快速、妥善处理，并确保件件得到落实，件件及时反馈，群众满意率达到了99﹪以上。
