随着广大人民群众对交通的关注程度的提
升和信息化步伐的加快，网上咨询、投诉
的问题和建议不断增多。针对这种现象，
近年来，泾县交通运输局积极加大对网络
咨询、投诉问题的办理力度，做到件件有
答复，事事有着落，及时解决广大群众关
注“热点”和“难点”问题，树立了良好
的交通新形象。
面对网络反映的各种问题，该局以高度负
责的工作态度，积极应对，不推诿、不回
避，确定了专门的办理部门和责任人，落
实专人每天加强网络舆情监测，发现一起
，答复一起，实行专人分发办理单位，专
人汇总答复，专人报送领导签发，有效提
高了办理效果，成为该局密切联系群众、
提高办事效率的一个重要平台。
