按照省交警总队推进社会管理创新服务的要求,安图县公安局车辆管理所立足实际,创新建立了安图县车管所业务办理QQ群。发挥QQ群办公模式快捷、简便、安全性等特点,为群众提供优质服务。
一是方便群众、省时捷效、服务社会。为解决边远乡镇群众办理业务难的问题,安图县车管所建立了QQ群办公模式,进行互联网确认机动车,进行机动车查验,确认机动车驾驶人身份及委托代理补领、换领机动车驾驶证等业务。从根本上解决了异地、边远乡镇群众车管业务办理难题,体现了安图县车管所以人为本的服务理念和落点社会主义经济社会和谐发展的大局观。
二是提高效率、信息准确、优化服务。民警直接通过对QQ视频截图与机动车驾驶人身份证比对来采集相关信息,确认本人与代理人身份,安图县QQ群办公模式的建立不仅为民警和群众节省了时间、提高了效率,而且为办理业务民警提供了有效委托代理证明,杜绝冒领现象的发生,从而提高了安全性,优化了服务质量,保证了机动车驾驶人的合法权益。
三是通过QQ群收集群众对公安交警的意见和建议,为改进工作提供依据。
此项活动开展以来,共办理各类机动车业务350余次,各类机动车驾驶人业务70余次。