今年以来，按照上级公安机关关于大力开展社会管理创新的工作要求，交警支队以提升交通管理工作水平为重点，紧紧围绕道路交通“安全、畅通、有序”的总体目标，切实抓住“人、车、路”三大要素，坚持优化服务这条主线，努力在创新理念、创新机制、创新管理方式方法上下工夫，有效推进了工作落实。
一、实行办证大厅“一窗式”延伸服务举措。自去年六月以来，全州车管所已全部实现“一窗式”服务。针对部分群众因路途远等因素无法在上班时间内办理车管业务的实际情况，支队车管所实行延时服务和电话预约服务；简化工作程序，严格执行“限时办结”、告知等措施，业务资料全部实现内部传递，新车从注册到领取牌照限时完成，不让群众跑冤枉路，提高办事效率；充分发挥流动车管所作用，主动到边远地区上门为群众办理各项考试、车辆相关业务。截止目前，全州八台流动车管所累计下乡212次，办理各类业务6305件。
二、推行网上预约、咨询服务。为进一步方便群众，支队在互联网交警支队主页上，为群众提供网上违章查询、自选车牌以及预约考试和补、换、领驾驶证等业务，自助办理服务，为群众提供24小时全天候服务；建立网上微博、QQ等交流平台，积极与广大人民群众交流互动，为群众解决异地补证和咨业务等服务；下步将探索建立交通安全信息手机短信发布平台，实现对客货运驾驶人和有交通违法未处理的驾驶人每周发送一次短信,对重特大道路交通事故即时编发短信。
三、建立“六位一体”交通事故快速处理工作机制。认真贯彻落实全省事故处理“六位一体”辽源现场会议精神，极探索建立事故处理、人民调解、巡回法庭、车辆定损、保险理赔咨询、法律咨询“六位一体”的交通事故快速处理中心，从而提高事故处理和赔偿工作效率，预防和减少在交通事故处理中的纠纷。5月底前，延吉、敦化、珲春交通事故快速处理中心要建设完毕并投入使用；6月底前，和龙、龙井、图们、安图、汪清也将建立和完善适合本地的交通事故快速处理的工作机制，有效化解交通事故案件引发的矛盾纠纷，促进了社会和谐。
四、建立定期回访制度。支队每季度召开一次社会义务监督员会议，从服务态度、办事效率、公正廉洁、方便群众等方面广泛征求意见和建议，依据汇总的意见和建议制定整改措施，并将整改结果当面或以其他方式通报给提议人，直至其满意为止。目前，已召开一次监督员座谈会，回访两次。
五、建设智能型、现代化全州交通指挥中心。积极争取州委、州政府和上级公安机关的大力支持，加大交通科技投入，10月底前完成新建交通指挥中心的建设任务；同时，进一步强化领导、不等不靠、主动作为，在全省范围内率先启动省厅部署的国省干线每20公里一处监控点建设项目，拟于10月底前与全州交通指挥中心同步开通启用。指挥中心建成后，必将会更好地服务社会、服务群众、服务于实战。
