和龙大队深入开展“十八大”攻坚保卫战期间道路交通秩序整治行动，大队事故处理室结合开展道德领域突出问题专项教育活动，重点解决三大问题，使事故处理民警牢固树立“理性、平和、文明、规范”的执法理念，不断提升民警执法形象。
一、组织民警召开谈心、交心座谈会，深入分析民警思想状况，展开诚实守信、敬业奉献、便民为民道德领域突出问题的讨论。民警积极剖析思想上存在的不足，反思在事故处理中存在的问题，使大家在思想上达到了统一，牢固树立了为民执法、为民服务的理念。
二、事故处理室以加强队伍规范化建设为重点，制定了一系列新举措，对接处警工作、值日警官工作、事故处理岗位等三项工作制度进行了强化。为使规范化执法有依据，民警办案质量有保证，进一步完善了办案程序和考核制度，规范了民警的执法活动，促进事故处理公正执法。实行“执法过错责任追究制度”防止民警办案出现过错。实行“执法质量考核评议”规范了大队事故认定的准确性，提高了交通事故案件处理的质量；实行“案件审核和审批制度” 规范了办案的法律审核程序，促进了依法办案。
三、本着人性化调解道路交通事故,有针对性地化解各类矛盾。对待案件当事人，做到热情接待，尽力做好受害者家属的情绪稳控工作。对待事故肇事驾驶员，动之以情、晓之以理，使其明确自己在事故中应承担的责任，通过理性、平和的办案，使群众满意，促进社会稳定和谐。
