图们大队按照州支队《开展执法为民集中教育整顿活动的通知》要求,结合工作实际,全面排查整改突出问题,树立执法为民、服务为民的思想意识,创建便捷、优质、高效的服务窗口,打造群众最满意的服务窗口,扎实推进执法为民集中教育整顿活动。
一、强化队伍素质。为切实提高办事群众的满意度,在提素质强基础上下功夫,不断提高窗口服务质量,组织民警认真学习《公安机关窗口单位服务规定》、《公安机关人民警察核心价值观教育读本》、《公安机关人民警察纪律条令》等,按照“立足岗位、注重实效”的原则,练业务技能、提高道德修养,增强民警爱岗敬业、执法为民的责任感和使命感,提高服务群众的能力。
二、明确整改重点。全面排查存在的问题,对群众反映的突出问题、焦点问题进行梳理汇总,重点整改工作态度“冷、硬、横”,纪律“懒、散、松”,执法不公、执法不严,是否存在违规办理、办理环节是否繁琐,对查出的问题逐一、逐项分析研究,制定具体措施,规定落实时限,落实责任到人。
三、提升服务质量。在执法为民教育整顿中,要求民警在办理业务过程中,提高服务意识,转变服务态度推行微笑服务、值日警官接待、便民设施服务等多项便民服务措施,提高群众满意率,努力提高服务工作质量,树立良好的服务形象。