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为进一步提高车管服务质量和服务水平，提升群众满意度，乳山车管所开展了提高服务质量剖析整改活动，对前期工作进行总结和梳理，对存在的问题，切实采取措施进行整改，不断提升车管工作的为民服务水平。 一是深入查摆“窗口服务、外检部门、检测车间、驾驶人考试”等业务工作存在的问题。业务窗口要保持微笑服务，杜绝“脸难看”等问题，加强业务学习，能够熟练回答办事群众咨询的问题，解决推诿、扯皮现象；检测部门要解决“生人、熟人”办事态度不一样现象，要公平、公正对待每一名办事群众，让群众满意；考试员、查验员要始终坚持把“让人民满意，为人民服务”放在首位，坚决杜绝吃、拿、卡、要等为难群众现象。工作中要把经验与规范相结合，以方便群众为前提，在不违背原则的情况下，一些细小的问题，尽量为群众办理，提醒群众及时整改，减少群众往返次数，从而提高办事效率，拉近警民关系。 二是从队伍管理入手，实行百分考核制度，分别从纪律作风、工作效率、服务质量、宣传工作等方面考核，用制度强化民警争先创优意识和工作责任心，充分调动和发挥全体人员的积极性和主动性。 三是强化内外部监督制约机制，将单位的日常管理与社会监督结合起来，达到预期的效果。一方面所领导要经常检查监督各个办事流程及环节，发现问题及时整改。另一方面采用“请进来”的方式，聘请十名社会义务监督员，监督所内各方面工作状况。对于监督员反映的问题，认真对待、及时整改，不断提高为民服务的能力。 这次整顿活动是重点，全体民警充分认识到车管工作面临形势的严重性和开展整顿活动的紧迫性和必要性，珍惜来之不易的荣誉。要注重小节，细节决定成败，要从点滴做起，从自身做起，抓队伍促养成，抓规范促管理，集中精力，痛下决心，真抓实干，确保整治工作立竿见影、取得实效。
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