为切实做好第十二届全运会城市公交保障工作，铁岭市公共汽车公司制定了《全运会公交保障工作实施方案》，成立领导小组，重点从四个方面着手，切实提高抚公交行业的整体服务质量，为十二运提供城市公交保障。
1．组织编制公交行业保障工作有关方案预案。结合公交实际情况，制定切实可行的公交行业《十二运安保应急预案》，配备行业应急队伍和应急车辆10台，保证24小时通讯畅通，随时启动应急响应。
2．完善公交基础设施。一是改造和维修公交站牌、候车亭135个。二是清理枢纽站、停车场、首末站等场站设施。实现无杂物堆占、无卫生死角、彻底清除垃圾；三是洁净公交场站、车队办公室等运营管理场所，实现窗明几净，四壁无尘，秩序井然。
3．做好公交车辆车容车貌整治工作。检查营运车辆328台次，实现公交车辆车身漆膜无破损、剥落、露底色等；尾气排放不“冒黑（蓝）烟”；车窗、玻璃、天窗、地板、座椅、扶手、报站器、电子显示屏等无破损；车门、车窗密闭良好，开闭自如；服务标志、提示标志等齐全、无污损; 车辆卫生要达到“四无”、“六净”。
4．做好公交司乘人员的教育培训工作。培训驾驶员330人次，实现全市公交司乘人员仪表整洁；遵守交通法规，起停平稳，不“野蛮”驾驶；准点发车，准确报站，规范停靠；行驶过程中不饮食、不吸烟、不闲聊；服务用语规范，不甩站、不擅自改线、不敞门运行，为十二运提供文明服务。
