2013年春运从元月26日开始至3月6日结束,为期40天。为确保春运工作安全、有序、高效、优质的开展,黄山机场多举措积极备战,全面启动春运各项工作。
一是强化安全责任 落实安全措施 确保安全运行
成立春运工作领导小组,制定《关于认真做好2013年春运工作的通知》,加强领导,强化落实;节前开展安全大检查,重点部位、重点岗位和人员的状况进行针对性细致检查;要求各部门秉承“持续安全”的理念,把安全工作放在春运工作的首位,严格落实安全责任制,严格执行安全规章,强化安全的的领导责任和岗位责任,确保春运工作安全有序。
二是坚持以人为本 提倡优质服务 营造和谐空港
要求2013年春运必须遵循“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的指导原则,充分重视春运期间航空运输服务质量工作,坚持“四心、四声、两规范”优质服务标准,从旅客角度出发,切实做好旅客问询、特殊旅客服务、商户经营、出租车营运等关系到旅客切身的服务工作,尤其要解决好航班不正常情况下旅客的实际困难和突出问题,用优质的服务理念和实际行动打造温馨和谐空港。
三是密切关注市场 合理组织运力确保旅客出行
据预测,今年航班起降架次和旅客运输量继往年有较大提升,春运高峰期运输供需将面临旅游度假、返乡探亲、学生流、国际(地区)旅客往来等诸多因素,要求市场部门认真总结以往春运经验,结合今年春运特点和春运期间旅客流变化情况,积极协调航空公司,有针对性地增加运力、安排加班包机,更要努力开拓销售渠道,认真做好航班销售和货物运输,特别是重点物资及节假日急需物品的运输保障工作,还需特别做好两岸同胞交流往来的市场组织和服务保障工作。截至目前,为满足市场需求,春节前后,在广州航线上增加6架次航班,时间为2月14日、15日、18日。
此外,还要求各单位认真做好春运工作的加班宣传、优惠票价的及时发布、信息统计、报送等工作,对春运工作中涌现的先进典型事例,及时收集、小结、报送。