为进一步规范出租车营运秩序，扩大行业典型的影响力，市交通运输局、城市客运管理局牵头，在我市一出租车公司内选拨出20辆出租车成立了一支“希望文明标兵车队”，于7月3日起正式驶上街头，为市民提供优质服务。同时，凡是持老年证的老人，可免费搭乘该车队的任何车辆。
出租车行业是城市文明的一个重要窗口，受到全社会的普遍关注。目前我市共有1400台出租车，数千名出租车司机。但长期以来，我市出租车行业内的竞争机制和优秀典型一直没有得到有效推广，驾驶员违规营运行为频发，服务质量受到市民的诟病。
为了促进和引导出租车行业、驾驶员树立典型意识，提高服务质量，也为了让出行的市民有“乘车选择”机会，可以享受到更加细致周到的服务，市交通运输局、城市客运管理局决定在我市希望出租车公司试点，采取自愿加选拨的方式，从该公司235台出租车中，挑选出20名优秀驾驶员，将他们驾驶的20台出租车组织成“希望文明标兵车队”，统一在车顶灯上张贴“希望文明标兵车队，服务市民”的标语，从7月3日起正式上路营运。
试点出租车公司负责人李建伟介绍，文明车队驾驶员全部是自愿申请，经过层层培训考试筛选出来的，所有驾驶员郑重承诺“无投诉、不违章”，努力做到“一流的车容车貌、一流的素质、一流的服务”。同时，这支车队还将积极参与公益活动，坚决做到在营运中助人为乐、见义勇为、救死扶伤，“首先，从7月3日起，凡是持老年证的老人，都可免费搭乘文明标兵车！”李建伟说。
为了有效监管这支车队，该公司已针对这20台文明标兵车制定了专门的管理办法和制度。“这20台出租车如出现违法违规行为，根据规章制度，第一次有效投诉对相应驾驶员罚款50元，第二次则坚决开除出车队。”李建伟表示，公司会公布这20台文明标兵车的车牌号，希望广大市民一同监督他们的服务质量，“有任何不满意，可拨打电话58282886进行投诉。”
希望文明标兵车队车号如下：湘CX1553、湘CX1865、湘CX1904、湘CX1908、湘CX2107、湘CX2165、湘CX2227、湘CX2282、湘CX2545、湘CX2551、湘CX2581、湘CX2695、湘CX2998、湘CX3191、湘CX3196、湘CX3213、湘CX3235、湘CX3286、湘CX3287、湘CX3308。
