盛夏七月，骄阳火热。今天上午9点18分，湘运公交公司隆重召开“115路争创文明公交示范线”启动仪式，向社会公开承诺诚信经营、文明服务；就此也拉开了“庆建党92周年创文明公交线路活动”序幕，乘着夏日的热度掀起了全行业文明服务新热潮。
作为行业主管部门，我们精心打造精品线路，树立行业优秀示范线路典型，带动全市公交行业服务整体的提升和进步，不仅是我市创建全国文明城市、卫生城市的需要，也是市交通运输局开展城市客运大排查、大整治、大规范、大提升专项行动提出的具体要求，这将意味着，我们将以一个全新的服务理念、全新的管理模式，为广大市民提供更加规范优质的公交服务。
湘运公交公司115路干部职工，以现代科技助管理，以文明经营、优质服务树形象，从去年12月26日更换新车营运至今，实现了服务质量零投诉，赢得了市民良好的口碑与称赞。启动仪式上，他们又向社会作出了庄严的承诺，这种勇气和信心值得我们肯定和称赞。
我们希望湘运公交公司115路：
一是要接受监督实至名归。今天的服务承诺已经向全社会公开，全体司乘人员要以自己的实际行动，接受社会各界、市民群众的监督，我们要说到做到，做好做优，让这条精品线路实至名归，成为城市亮点。
二是要持之以恒做好服务。过去服务做得好，现在承诺做更好，未来要始终如一的做得越来越好，让文明服务、优质服务成为企业每个员工的习惯。
三是要以点带面全面提升。希望湘运公交公司，以此次活动为契机，在全公司掀起文明服务新风尚，涌现出更多的文明公交示范线，能成长更多先进优秀驾驶员，全面提升企业公交优质服务水平。
最后，我局借此机会，向全行业提出倡议，让我们一起行动起来，规范行为，文明服务，树立交通行业新形象。为全市市民提供安全、方便、快捷、舒适的公交服务，作出自己的贡献。
