蚌埠市运管处召开落实出租汽车企业服务质量信誉考核工作会议

日前，蚌埠市运管处召开专门会议，布置落实出租汽车企业服务质量信誉考核工作，全市7家出租汽车公司负责人及相关业务人员参加了会议，这也标志着全市2012年度出租汽车企业服务质量信誉考核工作全面启动。
为切实加强对出租汽车企业服务质量考核工作的组织领导，市运管处成立了市出租汽车企业服务质量考核领导小组，成员由出租汽车管理所相关人员和7家出租汽车公司负责人组成，考核采取实名评分制度，内容分为内部考核和现场考核两部分。其中，内部考核主要内容为投诉率、安全运营等硬性指标，由出租汽车管理所根据相关管理档案按照考核评分标准进行评分；现场考核主要内容为公司管理制度落实、档案管理等指标，按照《出租汽车服务质量信誉考核评分表》中各项内容，由考核领导小组成员现场考核评分。
市运管处要求各出租汽车公司要提高认识，认真准备，按照自查表的考核项目和评分标准做好自查自纠工作，完善出租汽车企业服务质量信誉档案，并加强对服务质量信誉档案的管理，考核组成员要严格考核纪律，对照考核标准进行评分。