2月28日，交警支队车管所监控平台收到一封热情洋溢的感谢信，来信人沈先生在信中表达了对芜湖车管所开辟网上车管办理代办业务，为群众办实事、办好事的感激之情。
沈先生人住上海，年底繁忙，无法回到芜湖进行车辆年审，于是抱着试试看的角度上网搜索“芜湖市网上车辆管理所”网页，通过网页政策浏览电话等咨询，利用网上业务代办在线功能，成功办理了车辆异地委托年审业务，解决了燃眉之急。为表感谢，沈先生特送来感谢信，对芜湖交警支队车管所热情周到、高效便捷的服务予以了高度赞扬。
近年来，车管所通过转变执法观念，以民意为导向，积极从细节入手，从点滴抓起，由坐等服务变主动服务，以“小”载体体现民生服务“大”工程：通过打造“站点、4S店、社区、流动、声讯、网络”“六个车管所”，让群众感受到车驾管服务的无所不在;积极运用全省车驾管统一特服号“96598”车驾管24小时在线服务、打造邮政速递服务新平台，实现“网上轻松办”在线服务。2012年“96598”声讯办件，网上车管所办件共计20余万件。不断拓宽的多维服务模式，既缩短了群众办事等候的时间，又提高了车管工作的效率，赢得了办事群众的一致好评。
