春节期间，车管所坚持“以人为本、服务为先”的理念，以满足群众需求为第一要务，精心组织，超前谋划，周密部署，广大民警和工作人员主动放弃休息，加班加点开展便民利民服务。通过开设加班窗口，充分利用“声讯、站点、流动、网络”多维服务模式，积极为春节期间返乡群众办理各类车驾管业务，受到广大群众的一致好评。春节期间，共办理机动车业务227起，驾驶人业务217起，接受群众咨询494起，向驾驶人发布交通路况信息31.19万条，处理各类舆情5起，在线网上服务60起，更新微博26条。
一、超前谋划，周密部署。节前，车管所召开专门会议，研究春节期间的加班勤务安排，并进行全警动员，及时排除和清理积压业务，保证节日期间服务群众力度不减，标准不降。为了加强节日期间加班勤务领导，车管所成立专门勤务工作小组，由车管所所长沈洋任组长，教导员徐国建、副所长薛憬任副组长，各中队所领导为小组成员，具体负责勤务安排，确保各项工作措施落实到位。
二、贴近群众，开展服务。车管所根据春节期间群众的办理业务的需求，在综合业务大厅开设了“加班窗口”，正常办理机动车临牌、申请委托检验地核发检验合格标志、补换领号牌、补换领行驶证;驾驶证期满换证、补证、换证、年度审验等各项车驾管业务，解决群众的实际困难。大年初二下午，在外务工返乡回家过年的李某从民警手中接过补办的驾驶证时，非常激动对加班的民警说 “谢谢，真的很感谢你们，没想到你们春节期间还上班，我一直在外地工作，刚开始听朋友说我还不相信，今天到车管所才知道你们确实春节期间上班，很快就把驾证补好拿到手了，真是既方便又快捷。要不然我的驾照要等到过完年才能补到，又要耽误我上班，而且没驾证的话，过年这段时间车子也开不了了，你们真是想群众所想，急群众所急!”
三、领导带头，民警和工作人员积极参与。为切实做好春节期间的各项车管服务工作，真正体现了公安机关“体民意、为民需、应民求、帮民困、解民忧”的服务宗旨，车管所在春节前夕召开专题会议，提出了“节日放假，服务不能休假，管理不能放松”的口号，要求大家严格落实值班备勤纪律，不折不扣地执行春节期间的勤务安排，保证服务质量。春节期间，全所安排了三分之二的警力参加了值班加班，每天有一名领导值班，具体负责勤务安排，确保各项工作措施落实到位，同时安排业务骨干负责业务办理，解答群众咨询，保证高水平的服务效率和服务质量。
四、加班加点，全力服务好每位群众。节日期间，车管所除了在综合服务大厅开设了加班窗口外，还通过网上车管所和96598车驾管服务热线等方式全天候为群众提供服务。
一是利用声讯代办全天候服务。车管所“96598”监控平台实行24小时安排民警和工作人员值班，全天候为群众提供信息咨询、寻址变更等便民业务。同时免费代办委托检验申请、补换领号牌、补换领行驶证;驾驶证期满换证、补证、换证、年度审验，等业务;有效利用电信咨询引导平台，以邮政速递为载体，架起代办机动车、驾驶证业务。包括：申请委托检验地核发检验合格标志、补换领号牌、补换领行驶证;驾驶证期满换证、补证、换证、年度审验;截止二月十四日，车管所通过电话受理各类车驾管业务494起。
二是利用短信平台适时向全市驾驶人发布及时交通路况、提醒群众春节期间安全出行;发布业务引导等重要信息;共向驾驶员发送交通路况信息提醒短信311919余条。
三是通过网上车管所等网络等媒体解答群众咨询37次，回复市民心声3件，回复公共关系网2件，在线受理机动车业务23件，微博更新26条。
春节期间，车管所依靠全体民警和工作人员无私奉献，极大地满足了返乡群众的需求，用实际行动赢得了群众信任，受到广大群众的一致好评。
