区运管处在出租汽车行业管理工作中不断引入新技术，规范了出租汽车行业经营行为，促进了出租汽车市场有序平稳发展。
在杭州火车南站广场上从南往北以此排列着1号至7号七个通道，走上1号通道，就是南站的出租车通道，中间用护栏隔开，一边显示是“通往杭州主城区、下沙、滨江和机场”，另一边提醒乘客是“通往萧山城区以及其他方向”。在短短十几米的通道里，最引人注目的莫过于摄像头。仔细数数，安装了9个摄像头，从通道前端出口到末端入口、从出租车通道到乘客人行道、从广场外部到岗亭内部，24小时不间断的摄像取证，让一切投机取巧的违章违法行为无处遁形。
步入管理岗亭，相对于两台老底子笨重显眼又费电的老式对讲机，新颖的通讯器材让人耳目一新。在办公场所使用移动无绳电话，采用无线通讯设备，不但能与任何电信、移动、联通的用户相互联系，而且可以通过“668+PT开头的出租车牌照”和“688+LT开头的出租车牌照”两种方式，不管该车的车主是谁，不管该出租车是否营运，不管该车行驶到什么位置，不管车辆是否有乘客，只要是在车辆驾驶室里的人员，统统可以与其取得联系，了解情况。驾驶员亦能在第一时间联系到管理部门，反馈信息。这套系统直接在管理部门和服务对象之间架构起一座桥梁，拉近了出租汽车驾驶员和管理部门的距离。
为加强管理，区运管处通过完善现代技术平台，不断突破管理瓶颈。出租汽车驾驶员挑客行为时有发生，半途甩客现象也屡禁不止，针对这一现象。现在的管理部门一旦接到群众的投诉，就可以第一时间通过卫星定位系统，直接查询车辆的运行轨迹，核实投诉事实，并及时制止违章行为的继续发展，有效遏制出租车的挑客甩客行为。凡更新的出租汽车，都安装有录音和拍照设备。
硬件设施的完善，现代技术的投入使用，也向管理人员提出了挑战。区运管处制定了言行文明，举止规范以及统一着装等规范制度，组织执法人员开展了纪律教育、业务技能培训、队列训练等一系列活动，有效提高了管理队伍素质。
