会议首先由运管局纪委马贵根书记通报了6至8月份阳光热线办理情况及存在的问题。自6月1日“12345政府阳光热线”开通试运行以来，市运管局作为网络成员单位，在市“12345阳光热线办”和市交通运输局领导下，各分局大队和职能科室的共同努力下，办理工作初步实现了“全方位、全天候、高效率、高质量”的工作目标，取得了即时响应率100%、按时办结率99%、及时反馈率100%、群众满意率86%以上的优良成绩。
市运管局副局长黄勇对于下一阶段阳光热线工作的开展提出了三点要求：一是要转变观念，真正树立为人民服务的理念，二是改进作风，切实提高阳光热线的办理效果；三是落实责任，加强对热线办理的考核检查。
市纪委监察局调研员梁军对本次会议的意义及市运管局前期的热线办理成绩表示了肯定；并从如何认识社会发展、如何认识群众诉求、如何认识时代背景、如何正确对待群众以及如何正确认识12345阳光热线等五个方面进行了深刻的分析；最后建议与会人员在办理阳光热线中要进一步提高思想认识、进一步提高办事本领、进一步提高工作水平。
