2013年4月28日，市交通运输局在市出租车司机之家召开出租车司机座谈会。吴献民局长主持会议并作重要讲话，张勇辉副局长、市局综合行政执法局、市交通管理总站、市交通运输协会和局陆路运输管理科等部门负责人，以及市区出租车企业负责人和司机代表参加了座谈会。
座谈会上，出租车司机代表们踊跃发言，对出租车油改气、出租车上落点、客运总站站前广场管理、非法营运等问题提出了建设性的意见和建议，市交通运输局各有关部门现场作出了回应。
座谈会上，吴献民同志就上次座谈会上司机代表建议的跟进和落实情况进行了反馈，并通报了近期出租车服务投诉和表扬的受理情况，充分肯定了出租车企业和司机所取得的成绩，同时提出以下要求：一是五一假期要切实提高出租车服务质量，为乘客提供优质周到的服务。二是出租车企业要充分发挥主体作用，切实加强运营管理和监督检查，进一步降低群众投诉率。三是交通主管部门要认真履行工作职责，切实加大对出租车市场的监督和执法力度。
据统计，2013年1月1日至4月27日，局投诉处理中心接听电话1013个，受理惠城区出租车行业投诉238宗，同比减少23%，日均受理2宗，其中查实有效投诉43宗，同比减少18.8%，零投诉天数为18天，同比增加4天；受理表扬115宗。
