(通讯员 门军) 一串串红灯笼、一排排中国结……。
过年的味越来越浓了。
2月3日,是春运的第9天。
农历腊月二十三,是民间传统的中祭灶、送灶神、吃灶糖的日子,所以今天又是“小年”。
“克拉玛依客运站各运行、票务、检票、服务等各班(组)全力迎接春运工作。目前,务工人员返乡和节前外出回家过年旅客是节前主要客流”。这是克拉玛依客运站第9天春运的讯息。
安全有保障
2月3日早上7:40分,在克拉玛依客运站目睹了该站温暖、平安送旅客乘车回家过年的全过程。
早上7:30分,在克拉玛依客运站发车位门口外,一辆辆粘贴有“春运”统一标志的长途客车已陆续驶入站台,一字儿排开,整齐停放后,就有臂戴安检红袖标工作人员上前对车辆例行检查。
候车大厅X光行包安检处,已值了一晚上夜班仍在忙碌的客运站站长刘灵珍说:“春运安检工作来不得马虎,特别是进站参营长途客车的安检这样的检查每天都有,春运期间查得更勤也更加严格,除严格执行交管部门“六个必查”以外,还要查驾驶员“四证一牌两单”,在检查车的同时安检员还要验人(即:长途客车驾驶员),对来报班的司机核对身份信息后,驾驶证、行驶证、从业资格证、保险证、长途客车跨区营运线路牌、车辆安检单和报班报开单“四证一牌两单” 一个证件都不能少,400公里以上运距必须是大客A1驾龄15年以上双司机。”
刘灵珍介绍,每趟长途客车出站前我们车站都要向乘客讲解“文明驾驶、安全出行”的意义,并有专职安全员在春运的长途客车上做安全提示督促乘客系好安全带。
————“客运安全有了保障,乘客坐着才会放心”。这是采访中我对克拉玛依客运站安检工作最深的感触。
服务有感动
8:40分,跟随几位肩扛手提大包小包的乘客到候车大厅。
行包通过安检后,就有热情的服务员手推行李车前来帮助服务,然后根据乘客的目的地的不同引至相对应的售票窗口。
从克拉玛依客运站了解到,“春运”40天该站将开展形式多样的文明服务活动。
————小红帽志愿者服务队有序分流购票排队的乘客;免费为各族乘车旅客提供纯净饮用水;保洁员轮流不停歇清理候车大厅地面卫生;综合服务台工作人员笑脸迎客,为各族旅客解疑答惑,排忧解难;车站语音系统及时播放客运车辆加班信息为各族旅客营造了文明、舒适的候乘车环境。
在采访中,我明显地感觉到客运站安检、服务和检票人员的工作量增加了许多。
在克拉玛依售票大厅看到,所有工作人员着制式工服,胸佩工号。售票口全部打开,即使早间高峰段,我看见乘客购买车票用时仍在十来分钟以内。
9:20分,在克拉玛依客运站一路走过来,使我最强烈、最大的感动和感受,就是春天来了,春天在检票员的甜美微笑里,在发车员“欢迎您再次光临克拉玛依客运站”的真情话别里……。
春运第九天,早上不到两个小时的短暂采访里,我在克拉玛依客运站感受到了————扑面而来的春风和春天里那份浓浓暖意。