一是“请进来”,搭建与群众沟通交流的桥梁纽带。大队全体民警主动走访,“到群众中去”,带着感情真正走进群众,与群众面对面地贴心交流,让群众切身感受到民警心里装着群众。并在充分听取广大人民群众意见的同时,坚持开门评警,认真组织开展了“警营开放日”、 “警民恳谈会”等群众参与率高,社会影响力大的公共关系活动。4月23日,大队积极邀请辖区政协委员、人大代表、行风监督员,社区代表、企业负责人、驾驶员代表、学校负责人代表举行开门评警座谈会议,向他们征求对交管工作的意见和建议,并结合实际把收集到的意见和建议认真归纳整理,在工作当中积极整改、落实,最大限度地拓展沟通联系渠道,真正把握各界群众对大队交管工作的新期待、新要求,为大队进一步加强和改进工作提供最广泛的民意支撑,使“学树兴推创”活动达到巩固化、长效化。
二是“扑下去”,加强事故预防保障辖区道路安全畅通。大队积极回应人民群众对我们交管工作的期待,以深入开展“学树兴推创”活动为抓手,统筹兼顾,紧密结合岗位职责和日常工作开展查摆评议。在查摆问题中,紧密结合群众关注的客运车、校车、渣土车安全问题及“三超一疲劳”现象,急群众之所急、想群众之所想,征求群众的意见和建议,凝聚群众的智慧和力量,破解交管工作中的难题,积极主动向群众反馈工作进展情况,最大限度地征得群众的理解和支持。为扎实落实好总队“牵手平安行”活动,大队结合交安宣传,深入客运企业、社区宣传安全,向过往旅客宣传交通安全常识,并督导客运站把好车辆安全例检关、出站登记关,加强司乘人员安全行车意识,杜绝超员、超速、疲劳驾驶等交通违法行为。
三是“比服务”,深入开展队伍作风建设。大队在开展好“创建人民满意基层单位”活动的基础上,广泛走访了解群众对基层一线、窗口单位服务态度、服务质量和工作作风等方面的看法和意见,从中分析掌握当前影响警民关系和谐的突出问题,从违法、事故处理等服务窗口工作入手,结合实际推出一系列便民、利民措施,改进工作作风、提高工作效率,要求全体民警把群众满意不满意、群众答应不答应作为工作的出发点,从服务态度、服务效率、服务质量做起,严格兑现服务承诺,最大限度的提升群众满意度,全力打造亲民、爱民、为民、利民的交警队伍。活动开展以来,大队在窗口服务开展全程微笑服务,实现服务方式“零距离”、服务质量“零差错”,获得人民群众的广泛好评。
四是“找短板”,规范执法集中开展执法教育整顿。大队在深入开展“学树兴推创”活动中,坚持从群众的视角来发现问题、查找不足。结合依法行政培训活动,大队以推进执法规范化建设、构建和谐警民关系为目标,开展读书励志活动,继续深入学习掌握各项法律法规及纪律条令;开展警示教育、培育廉政文化,引导民警由被动接受监督向主动防控转变,构建有惩有罚的廉政建设长效机制,切实增强防腐拒变的能力,凝聚全体民警的智慧和力量,努力营造良好氛围,使大队在队伍执法素质、执法办案质量、解决执法突出问题和提升交警队伍形象上取得明显提高。
五是“练素质”,提升服务群众交管工作的能力水平。大队全面开展群众工作能力练兵,切实提高民警联系群众、服务群众、组织群众、引导群众的“四个本领”,提高民警预防调解矛盾纠纷能力和预防处置群体性事件“两个能力”,使民警准确把握群众心理、社会心态,全面提高民警群众工作能力。并教育全体民警牢固树立“忠诚、为民、公正、廉洁”人民警察核心价值观,树立新时期“人民交警为人民”的新形象。今年初,大队制定细化了考核细则,组织民警进行了队列及交通指挥手势、道路交通法规及轻微道路交通事故快速处理基本知识、规范执法及如何做群众工作等项目的培训。通过培训提高了民警的业务素质,增强了交警队伍的凝聚力,提升了群众的满意度。
六是“学雷锋”,推介工作先进典型。为切实在队内形成良好地竞争氛围,扎实开展各项业务工作,大队通过深入开展学雷锋,树典型的的活动,积极组织大队民警参加了“向善崇德·我们身边的好青年”的评选活动,推介“雷锋式民警”——李军作为典型,营造推广典型、重用典型的良好氛围,充分发挥先进模范的带头作用。李军在此次评选过程中不负大队领导的深切期望,荣获“向善崇德·我们身边的好青年”的评选活动提名奖,是全市公安系统唯一获此殊荣的民警,为大队和全市公安系统争得了荣誉。