武山大队坚持依法治警、从严治警的方针,结合队伍实际,积极采取各种有效措施,全力推进执法规范化,坚决杜绝民警在执勤执法过程中发生违规执法的问题。
一是加强执法监督检查,提升执法准确率。大队坚持领导带班制,每日在执勤执法的活动中,都由领导亲自带班,全天掌握民警执法工作情况,每周一、三、五召开队务会议对民警的执法执纪、警容风貌、规范用语、指挥手势等进行通报,重点加强对民警是否存在吃拿卡要、罚态度款、执法不公、语言不文明等考核内容,坚持质与量的统一。同时,制定了季度考核办法,加强对执法质量的量化考核,每季度将检查考评结果纳入民警考核档案和民警执法档案,实行执法过错问责制,严格落实奖惩措施。
二是强化民警的教育培训,提升民警素质。在当前各项工作任务异常繁重的情况下,大队坚持把服务实战作为教育培训的出发点和落脚点,规定民警每周都要抽出时间,对法律法规知识及相关配套法律、法规、执法要求等也要加强学习,为自己充电,确保自身在今后的执勤执法工作中,不出现执法错误造成上访复议等问题,同时,要加强信息化装备使用、追逃查缉、识别假牌假证等业务本领和开展群众工作、调解矛盾纠纷等综合素质的学习培养,为今后不断深入的交通管理工作打好基础,中队领导每周定期检查民警的学习笔记、心得等学习记录。
三是规范路面执法,树立良好形象。路面执法工作是直接表露民警的形象,也直接影响着整个公安机关的形象,为此大队继续加大管理力度来规范民警的执法活动,规定民警在执法工作中,要严格执行执法规定及上级机关的各要求,必须作到公正执法、依法执法,认定违法准确,适用法律得当。做到举止端庄、行为规范、语言文明、先礼后话、态度平和,学会用群众易于接受的语言或方式开展工作,切实把理性、平和、文明、规范执法渗透到的各个工作环节中,以良好的形象赢得群众的理解和尊重。
四是立足执法实践,不断改进工作方式。在严格执行各级执法规范法律法规和文件要求,严格执法程序,执法态度和执法尺度的基础上,为及时纠正执法中存在的问题,大队坚持每周定期召开大队会议,对民警在执法中所经历的特殊情况进行讨论,集体研究解决方法,尤其是针对在执法工作中经常遇到的热点和难点问题,不断完善考核制度,确保民警在各项执法活动、各个执法环节中都能有法可依、有章可循,大队领导不定时抽取民警开具的处罚凭据,发现问题及时通报整改。
五是加强窗口服务,提高群众满意率。为方便群众前来办理各种事宜,大队要求全体民警都要以“窗口单位”标准来要求自己,做到接待群众态度热情、服务到位,对不属于自己管辖的事务耐心解释,并尽可能地提供帮助,坚决杜绝“冷硬横推”和“四难”现象,努力为群众提供更多、更好的服务,提高群众的满意率。