昨日,记者在宝安交警大队一楼交通违章处理办事厅看到,办理交通违章处理的窗口前,市民们在井然有序地排着队拿号码牌。只见一名年轻男子很快从工作人员手中接过违章办理单,一边说谢谢,一边转身准备离去。记者了解到,宝安大队交通违章处理中心每天处理的业务高达700宗。
“办事效率快,是我们大队服务窗口的其中一大特色。”宝安交警大队特勤中队中队长张伟告诉记者,过去宝安交警大队只有5个服务窗口,如今增加了两个,并且尽可能地一个窗口办理多项业务。记者在办事厅了解到,宣传工作,绿色出行工作,以及驾驶员满分学习就是归合一个窗口的。
张伟介绍,宝安交警大队交通违章处理办事厅除了便捷,也增加了便民的导办服务。“每天安排2名导办员,专门为前来办事的群众解答疑问,凡是不懂的,导办员都会从头跟到尾。从复印,打单,缴费等,直到群众离开,导办员都会提供贴心的服务。”他说,处理大厅还向市民提供免费的复印、冷热饮用水、电视节目观看等。不但可以帮助打发市民等候时间,还可以达到宣传交通安全知识的目的,使广大驾驶员在潜移默化中受到教育。
除此之外,宝安交警大队还设立了值日警官制度,要求特勤中队三个队长在做好自己日常工作的同时,和大厅民警一起值班作业,热情服务群众。“值日警官制度,不但有效地缓解了办事压力,还可以让群众与大队领导有近距离的沟通,起到了‘连心桥’的作用。”张伟表示,未来宝安交警大队还会推出更多的便民服务措施,尽可能满足群众需求,缩短群众办理业务的等候时间。
