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端午小长假即将来临，杭长高速公路提前部署保畅工作，根据节假日安全保畅预案，总结以往经验，开展多项延伸服务，为公路畅通保驾护航。 一是加强安全隐患排查。对收费现场、票证室、监控中心等重点区域、消防设施等进行全面排查，发现隐患及时处理，确保节假日期间收费系统、安全保卫系统运行正常。 二是加强收费现场管理。加大站口疏导力度，做到未堵先疏。强化班长现场管控力度，现场情况现场处理，提高办事效率，为应对流量高峰提供有力保障。 三是严格执行值班制度。落实领导在岗带班，确保值班人员二十四小时在岗，做好联络协调、信息汇总和处理各类投诉举报，及时上报和反馈情况，确保巡查施救和收费服务的有序运转，高效协调。 四是树立温馨服务品牌。结合各项文明创建活动，规范言行举止，美化整洁环境，丰富便民措施，通过业务培训，做好司乘人员的“活地图”，确保全员、全程的服务满意度“三到位”，树立“温馨杭长”的服务品牌。 五是合理部署施救力量。施救队配备了60T、20T 、10T清障车各1辆，38T清障车2辆，5T平板车1辆，3T平板车2辆，巡查车5辆，人员排班由每班4人增加到6人，努力做到车流量增加、服务质量不减。 |
