湖州市运管部门从六个方面对出租车经营行为管理提出了具体要求

为进一步督促出租车驾驶员规范营运，加强企业管理，减少拒载、强行拼载、不打表收费等行业“恶习”。近期，湖州运管部门从六个方面对出租车经营行为管理提出了具体要求。
一是要求企业强化营运车辆现场监管。各企业要有效利用车载定位系统，强化车辆运营情况动态监控，提高市区各主要出租车聚集揽客点巡查频率，对违规停车、车容车貌不达标、不文明服务等行为进行及时纠正。
二是要求企业建立并严格执行驾驶员IC卡签到制度。驾驶员IC卡集成了驾驶员从业资格信息，通过IC卡信息传输可确认驾驶员身份，确保人员具有上岗资格。
三是要求企业加强从业驾驶员教育培训，提升驾驶员服务意识和服务水平。企业要将驾驶员教育培训切实落到实处，结合驾驶员轮班情况合理安排培训时间和班次，确保培训到人，对培训缺席驾驶员企业要督促其补课。对新增从业驾驶员企业要做好资格审查和岗前培训考核，确保人员合格上岗。
四是要求企业建立健全奖优罚劣的激励机制。根据驾驶员的考核情况，对成绩优秀的驾驶员给予表彰和奖励，优先推荐参加省、市级评星评优。对考核不合格驾驶员应采取通报批评和参加管理部门组织的集中培训等惩处措施，登记录入驾驶员不良记录名单。严重违规并造成恶劣影响的驾驶员可实行不予续包、解除聘用合同等市场退出机制。
五是要求企业督促驾驶员诚信经营，自觉接受社会监督。诚信档案将作为驾驶员聘任用、绩效考评、信誉考核的重要依据。行业管理部门将常态化引入第三方测评、服务质量投诉等社会监督机制，评价结果将作为企业评优、运力指标分配的主要依据。
六是要求企业充分运用现代信息技术手段促进服务升级。企业要有效运用出租车信息管理系统资源，充分利用系统中集成的驾驶员从业资格认定、刷卡消费、电召服务、服务质量评价、数据采集等管理、服务功能，企业要督促驾驶员使用银行卡支付功能，方便乘客刷卡消费。