客运行业“三优三化”服务，是指“优质服务、优美环境、优良秩序和服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化”，是客运行业和汽车客运站始终努力的方向和所要达到的目的。近年以来，景宁县运管局重点加强客运站场服务质量管理，采取了“三治三提”的工作措施，针对存在问题找根源、抓管理、下猛药，擦亮窗口塑立形象。
“三治”：一是对目前客运中心停车场地、候车厅等区域秩序较为混乱的现状进行整治，要求客运中心开展加派人手进行经常性的巡查，对站场秩序进行有效引导；二是对站场卫生、车内卫生进行整治，开展经常性的卫生检查，车辆下客结束后要及时打扫，确保站容站貌和车容车貌的整洁；三是对无关人员、无关车辆随意进入发车区的状况进行整治，切实做好“三区五口”监控和站场全封闭式管理。
“三提”：一是积极提倡从业人员利用工作之余加强文明用语、礼貌待人的学习，并且结合会议、培训等活动，不断深入地教育员工积极地参与到文明服务工作当中；二是不断提高员工的职业素养和业务水平，对表现卓越的应树立典型形象，对表现落伍的应进行教育和勉励，加强他们的“主人翁”意识和工作责任心；三是切实提升企业的“三优三化”管理体系的建立和完善，要积极的汲取他人的先进经验和优秀做法，结合自身的特点，将“三优三化”融入到站场文化建设当中。
通过“三治三提”工作，有力推动了客运站“三优三化”的建设，保证车站各项服务工作环环相扣、节节相连，各项服务规范有规可依、有矩可循，确保我县客运行业服务水平得到质的飞跃。(景宁县道路运输管理局 陈剑勇)
