自开展“群众满意基层站所（服务窗口）”创建活动以来，景宁县运管局驻行政服务中心办证窗口工作人员主动服务，靠前服务，从点滴做起完善工作细节，全面提升窗口服务质量水平，用自己的实际行动诠释“为民服务”宗旨。
提供前置服务。对电话咨询和首次前来办理业务的群众，提前告知其办理业务所需携带的相关资料；对等候办理业务的群众提前审查其所带资料；对需要补办相关手续的群众，提前告知补办的途径与办法；对需要协调的主动与相关机构取得联系，尽最大努力方便群众，缩短办理时间。
提供满意咨询。坚持使用文明用语，切实落实首问责任制。遇到不属本单位职责的问题，负责告知应咨询的相关单位；对属本单位职责的问题当面讲清，需要请示的及时回复。无论现场咨询还是电话咨询，窗口人员都坚持做到及时准确、耐心细致。
做好延伸服务。对前来办理车辆转籍、过户、迁入等事项业务相关信息不全的经营者，专人负责查询、核对信息。对路途遥远、交通不便的经营者积极采取预约服务、开辟绿色通道、专人负责等措施，尽己所能提供帮助。
做好耐心解答。前来办理业务的经营者素质参差不齐，窗口工作人员始终笑脸相迎，以最大的诚意、最大的忍耐，善待他们。无论是个别经营者的强辞夺理，还是其不礼貌、不理智的言行，始终坚持耐心细致，动之以情、晓之以礼，用实际行动感化。
景宁县运管办证窗口自进驻中心以来无一例冷、横、硬情况发生，与来访群众关系融洽、和谐，树立了运管部门的良好形象，也有效维护了行政服务中心在广大人民群众心目中的地位。（景宁县运管局 李海景）
