为进一步深化“四化”管理活动，结合全市开展的“从我做起、走向文明”主题实践活动，东营市公路局各收费站不断强化措施，努力提升综合服务水平。
一是开展“三整顿、六促进”活动。各收费站对征收队伍在思想、纪律、作风方面进行整顿，开展政治学习、军事训练、业务培训，促进收费队伍作风更加优良、制度更加严谨、措施更加有力、服务更加规范、执法更加到位、赏罚更加分明，推动了收费站标准化、规范化建设。
二是优化人员配置。通过组织业务考试、工作能力测评，各收费站选配4名业务骨干充实到中队长岗位，对50余名收费员实行优化组合，实现中队长与队员之间双向选择、合理配置，推进了收费站集约化管理。
三是拓展服务渠道，提高服务水平。签订《文明收费十条承诺书》，制作收费工作示范片统一收费人员文明服务规范，在收费岗亭新设置文明标语和温馨提示16条，推进了人本化服务进程。 （徐兆宏 扈福勇）
