市运管局提高服务质量、服务效率和服务水平

根据市委、市政府《关于深化政务公开加强政务服务的实施意见》要求，市运管局充分发挥职能优势，积极推行“两集中、两到位”，在提高服务质量、服务效率和服务水平上多措并举，全面提升运政服务效能。
一是完善组织机构，实行归口管理。要求各县（区）运管局于6月30日前将县（区）局运政大厅纳入当地政府政务服务中心管理，对县（区）局行政许可事项、管理及服务事项、其他事项等各事项18个要素在县（区）政府政务服务中心网站上公开公示，落实电子政务平台和电子监察平台汇接、联网运行，落实政务服务中心工作机制，加强窗口人员日常管理，充分依托当地政府政务服务中心综合政务平台，强化运政大厅管理，提升管理层次，实现纵向联动，横向互动，整体无缝管理的目标。
二是严格办理时限，提高行政效能。按照《甘肃省道路运输行政许可工作规范》许可工作时限要求，受理2个工作日，现场审查7个工作日，许可会议9个工作日，制发证件2个工作日，需要听证的应当在20日内组织听证。不得乱作为、慢作为，审查科（股）室在规定时限内办理完毕后及时转回运政大厅，承诺件不得延时，即办件要及时办结，重点落实好首问责任制、一次告知制、限时办结制，并对发生违反制度的人和事进行追究，不断提高工作人员服务时效意识。
三是理顺业务关系，简化办事程序。继续深化行政许可事项清理、重新界定工作，彻底解决“多头受理”和“体外循环”的问题，凡是本单位行政许可事项要全部纳入运政大厅办理，进一步强化市局运政法规科（县〈区〉局运政大厅）行政许可职能，真正实现“一门受理，一站办结，一条龙服务”，对同一个行政审批事项涉及两个及两个以上部门的，逐步实行并联审批，对不需要现场勘验、集中讨论、专家论证听证的一般性审批和服务事项，由窗口受理、领导签字后直接办理。
四是全面规范管理，提升服务水平。全力打造“五最五低”高效服务机制，“在工作中切实做到环节最少，程序最简，时限最短，效率最高，服务最优，服务过程零障碍，服务方式零距离，服务质量零缺陷，服务事项零积压，服务效能零投诉。”对外地企业特别是油田企业在庆阳作业车辆要“急事快办”“特事特办”，积极为企业排忧解难，创优外地企业在我市生产经营环境。