平湖市运管所促进运管政风、行风、作风得到进一步优化

为贯彻落实嘉兴市纪委、市监察局、市纠风办关于《嘉兴市服务民生满意站所（服务窗口）标准化建设实施办法》的规定，平湖市运管所积极开展“群众满意基层站所（服务窗口）”标准化建设活动，促进运管政风、行风、作风得到进一步优化，提升群众满意度。

一是明确岗位职责。对所内各岗位的工作职责进行了明确规定，做到制度上墙，各司其职，各负其责，分工配合，协调统一，制定重点工作目标考核制度，工作效率明显提高。

二是细化创建标准。结合实际业务工作制定了“八服务”标准，即：服务质量标准、服务公开标准、服务管理标准、服务形象标准、服务群众标准、服务评价标准、依法行政标准、廉洁履职标准。

三是优化服务流程。进一步完善服务设施，提高服务效能，站所外观按“四统一”标准化进行建设。围绕服务最优质、效能最高效、群众最满意的目标，进一步增强服务意识，强化服务观念，认真落实便民措施、服务承诺，严格执行服务标准，简化服务流程，改善服务态度，提高服务质量和工作效率；严格坚持“首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制、责任追究制、AB岗工作制、延时加班制”等，切实维护好群众的权益。