东港客运站认真布置落实“十一”期间旅客运输工作

9月29日下午，客运站召集各站、科室负责人会议，就“十一”期间旅客运输工作进行认真细致的布置落实。

会议首先学习了市交通局和运管所关于做好国庆节期间旅客运输工作的文件，下发本站的运输工作通知，口头传达近期发生在四川等地两起重大道路交通事故。结合客运站的工作要求做到如下几点：

一是加强领导。成立以郑亚军为组长的国庆节期间旅客运输工作领导小组。自10月1日至7日，班子成员和中层干部排班上岗，并安排司机、指定车辆随时待命。上述人员在岗时24小时开机，保证值班值宿，及时发现和解决各种问题。

二是落实安全责任。加强源头管理，严格落实“三不进站、六不出站”规定，稽查、保卫、站务班负责人和所属职工按照各自安全责任，一丝不苟地管理到位，不得有任何疏忽。出站检查岗位应严格履行检查流程，做好登记，特别是出站班车的安全带检查，同时督促司乘人员搞好宣传，所有出站车辆不得超员，确保旅客出行安全。安全科和保卫处要加强安全检查，确保消防设施设备齐全有效、安全紧急疏散通道畅通。保证客运大厅没有吸烟人员和易燃杂物。

三是做到优质服务。客运站领导要求一线服务岗要保证站内服务设施齐全有效，保持卫生环境整洁，为旅客提供舒适温馨的乘、候车环境。站务班继续搞好便民服务，开通短途专用售票口，缩短班次间隔时间，延长售票时间。继续开展“排队日”、“微笑服务”等具有行业特色的服务工作，做到举止端庄，文明用语，热情服务，努力达到节日期间零投诉。行包托运处要合理收费，等值服务，体现公平和谐的经营理念。车辆科要加强驾驶员的管理教育工作，增强驾驶员的责任心和服务意识，严禁出租车无故拒载、强行并客、中途甩客、宰客等违规行为，提高文明服务水平。