近期，在开展迎接全国文明城市创建工作中，嘉峪关市运管局要求各出租汽车企业立足实际抓创建，进一步完善服务标准，明确服务规范，健全职业道德，弘扬行业正气，全市出租车行业文明创建工作初见成效。
为了使出租车文明创建活动扎实开展，市交通运输局出台了《嘉峪关市出租车管理计分细则》，使文明创建工作开展有声有色。
主要采取了以下措施：一是整顿车容车貌，确保卫生标准。以2013年营运车辆年检审为契机，对车身外观、车内外服务标志、车内及行李厢卫生与物品摆放提出具体要求，加强检查，确保整洁卫生。二是规范经营行为，提升服务质量。通过路检路查和乘客投诉，督促驾驶员使用文明用语，礼貌待客，向乘客主动出具发票，并做到乘客上车有迎声，下车有送声。三是加强从业人员教育，扩充学习培训内容。要求全市所有出租汽车企业对在岗客运出租汽车驾驶员进行培训教育，有步骤、有计划地组织驾驶员学习行业法规、职业道德、服务规范和创建全国文明城市相关知识。四是营造文明创建氛围，加大创建宣传力度。要求各企业重点报道出租汽车行业文明创建好的做法及好人好事，全部出租汽车LED显示屏上滚动播放文明创建标语，做好文明创建工作的宣传工作。五是狠抓责任落实，落实企业主体责任。要求各出租汽车企业主动抓文明创建工作，与每个驾驶员签订文明创建责任书，切实加大创建活动的人力、物力、财力投入力度。
今后，在全市出租车行业文明创建工作初见成效的基础上，市运管局将进一步创新管理机制，充分发挥出租车企业的主体作用，加大市场稽查和培训再教育力度，建立文明创建活动的长效机制，使全市出租车行业文明创建工作再上新台阶。
