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通渭运管分局高度重视群众咨询投诉处理工作

发布时间:2013-11-15 19:07:30
今年以来,通渭运管分局高度重视群众咨询投诉处理工作。进一步建立健全了咨询投诉处理机制,落实首问责任制,坚持以人为本,切实增强了责任心和服务意识,提高服务质量,对信访案件做到有访必接,有案必处理,真正做到件件有落实,事事有回音。截止目前,接到各类投诉举报案件12件,现已全部处理完毕,接待来访,电话咨询124次,全部给予满意答复,为群众帮好事8件,得到了行业及社会各界的好评。
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