2013年“五一”小长假期间，桐乡市外出旅游人数增长迅速，加上乌镇景区旅客流，使得总体客流猛增。为保障“五一”期间广大旅客出行需要，桐乡市交通运管部门按照早布置、早安排的原则，采取多项措施，实现“五一”旅客运输安全、平稳、有序，未发生任何安全责任事故。
今年五一小长假桐乡全市共投入营运客车499辆，座位20068个，其中班车308辆（含城乡公交）；旅游包车42辆，城市公交149辆。3天小长假共运送旅客29.2万人次，投放的运力基本满足乘客出行需求。
同时，“五一”期间桐乡运管部门采取多项措施积极应对客流高峰。一是落实责任，排查隐患。对“五一”期间参运车辆进行了一次全面的安全检查，及时排除了故障隐患，确保了参运车辆技术性能良好，无“带病车”上路；二是落实运力，合理调配。对全市各级客运站和高铁站，安排机动运力和专人现场调度，特别是在桐乡高铁站与乌镇景区对接上，除安排21辆公交车外预留了5辆大巴作为机动运力，随时投入运营，通过合理调配运力，重要枢纽站未出现乘客滞留现象；三是专人值班，确保顺畅。节日期间严格落实值班制度，实行领导带班，确保24小时联络畅通。认真受理乘客投诉举报，及时核实情况并有效处置事件；四是强化监管，优化环境。“五一”期间共出动执法人员48人次，执法车辆16台次，检查车辆320辆次，查处违法违规车辆20余辆，其中“黑车”3辆。
