新年伊始，滦南公安交警车管所，积极创建“三个五”，塑造车管服务新形象。
一是服务设施“五个有”：2月16日（正月初七）上班第一天，全所动员，利用第一周的晚下班后的时间对服务大厅重新布置，达到了“有整洁美观的服务环境；有合理完善的服务区域；有醒目详细的办事流程；有合适的便民服务新措施；有统一美观的行业着装”。该所更换陈旧设施30余件，设立意见薄、意见箱、投诉电话等。
二是服务质量“五个好”：人员素质好；诚信建设好；业务水平好；服务技能好；工作效率好。该所为提高人员素质，规定每周五下午利用两个小时为集中学习时间，主管副大队长、车管所所长亲自主持，重点学习相关车管法律法规及应用。还要求每人每天不少于1小时自学，自学笔记每周上交评比，定期进行业务知识考试、业务能力演练。
三是服务态度“五个一”：就是对服务对象做到一张笑脸、一声问候、一次提醒、一杯热水、一句再见。各服务窗口与来车管所办理业务的当事人多进行面对面交流，心对心沟通，广泛开展“听民声、解民意、交民友”活动，在服务大厅还准备了一次性雨伞、热水箱、老花镜和一些常用的创口贴等药品。广大车管业务人员要从点滴做起，开展一次换位思考活动，“假如我是上牌办证的当事人”，通过一系列活动真正把“五个一”落实到行动中。
