自2012年底嘉善运管行政许可服务中心被评为服务民生满意站所（办事窗口）以来，许可中心不断完善规章制度，简化办事流程，优化服务环境，提升了为民服务的能力和水平。
一是完善规章制度，提升服务质量。在日常工作中行政许可中心注重倾听群众意见，建立《为民服务制度》。制定《月度服务明星评选办法》，每月评议产生一名服务明星，接受群众监督。制定并实施服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、公示制、投诉举报回复制等服务规范。为规范办事流程，行政许可中心采用“集中培训”和“在岗自学”等方法，组织工作人员学习新施行的法律法规，参加理论学习考试，强化工作人员的依法行政能力，规范了行政许可行为。
二是简化办事流程，提升服务效能。行政许可中心实行“一站式”对外办证服务，整合了运政、路政的行政许可及行政服务事项，并公示相关法律法规、申请条件、办事程序、期限承诺、收费标准及办事指南。此外，实现了车辆检测与营运证年审对接，在车辆检测签证同时办理道路运输证年审，使受检测车辆的营运证年审率达到100%。
三是优化服务环境，实行便民服务。为方便群众办事，许可中心提供桌椅、饮水机、笔、眼镜、简易药箱及常用护理用品等便民设施，设置报刊陈列架。高温天气下，工作人员提前让等候的办证群众进入大厅休息，对有疑问的群众做到耐心解释、微笑服务，获得了大家的好评。