驾校是使人掌握驾驶技术，教会人安全驾驶文明开车并协助其通过车管部门的考试取得驾驶证的培训单位。学员来到驾校学车，驾校理应向学员提供一个系统的驾驶培训过程，从中能够学到技能，而后通过考核领取驾照。但是由于市场逐利性和自发性，驾校也会存在经营盲区。为了更好地规范和监督辖区内驾校及教练员行为，提高驾校服务质量，积极营造良好驾校学习氛围，桐乡运管坚持做好驾校学员回访记录，一旦有学员反映问题，立马积极沟通解决。
总体看来，桐乡运管这两天对桐乡隆翔和福原驾校学员随机回访情况都比较好。9月3日，当驾培维管科了解到学员对培训费用不清楚时，科室工作人员回电耐心作了解释，告诉学员每笔费用的构成，同时也告知学员如果有不清楚的可以缴费时当场询问工作人员，也可以致电驾校校长，或者来电桐乡运管所驾培维管科以解决学员困惑。末了，桐乡运管关切地问学员是否需要运管帮忙找驾校校长解释其他费用上的困惑。工作人员的热情友善态度让学员连连表示感谢。同样，回访中遇到学员说自去年11月份理论考试后至今尚未上车练习，桐乡运管一方面鼓励学员自己要积极和教练沟通，另一方面告诉学员有权提出更换教练等维权程序。同时，运管也及时把问题反馈到驾校。
良好的学习环境和轻松快乐的学习氛围、热情周到的服务过程是驾校应该提供的也是赢得学员亲睐以及驾校赢得市场的法码。根据《中华人民共和国道路交通安全法》第二十条规定，“机动车的驾驶培训实行社会化，由交通主管部门对驾驶培训学校、驾驶培训班实行资格管理”。因此，桐乡运管本着严格管理机动车驾驶培训的精神，积极营造广大学员驾校学习氛围，加大监督规范各驾校及教练员教学行为，让学员真正学到技能，拿到驾照，安全文明上路行驶。
