自省级文明城市创建工作启动以来，市运管局紧紧围绕创建目标，深入开展创建活动，努力在提高从业人员素质、规范经营秩序、加强行业管理、提升文明程度上狠下功夫，形成全面推进的良好态势。
一是成立了组织，作保障。搭建组织驾构，成立局创建组织。督促指导公交公司和市区各出租车公司分别成立创建组织。形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。
二是制定了制度，建机制。制定了《道路运输行业专项整治实施方案》。先后制定了《出租车行业创建实施细则》、《出租车行业暗访工作服务规范》及《出租车行业违规违章从业人员培训教育制度》。公交行业印发了《创建省级文明城市公交督查办法》。
制定了工作推进会议制度、暗访检查制度、督查督办制度、约谈制度、考核评比制度和信息宣传制度等，确保创建工作协调顺畅。
三是细化了责任，抓落实。将交通秩序整治、环境卫生整治、市民素质提升等文明创建工作进行任务分解，落实到具体科室部门。从领导责任、部门责任、个体责任三个层面落实创建责任制，实行“谁丢分谁负责、谁出错谁负责”。
四是开展了宣传，造声势。召开动员会，落实创建要求。在公交车、出租车电子屏上滚动播放宣传标语。印制《致出租车驾驶员的一封信》和《公交驾驶员须知》，发放到每位驾驶员手中。印制10000份文明宣传手册，放在出租车里。在公交站台张贴宣传标语。开展出租车车厢文化建设。不定期发送创建宣传短信给驾驶员，做到全员参与，全员行动。
五是启动了培训，催共识。扎实开展道路运输驾驶员继续教育工作。截止目前，已培训2000人次。组织开展出租车违章驾驶员培育，对50余名今年以来违章扣分及接受行政处罚的驾驶员进行为期2天的培训教育，并组织知识测试。对1500名出租车驾驶员进行文明教育培训，并签订文明经营承诺书。
六是更换了装备，补短板。对市区999台车全部安装了文明用语语音播放器。购置了1500套新式座垫套。对损坏的公交站台进行了维修。采购了一批暗访器材，便于在暗访督查中取证记录，保存证据。
七是组织了督查，曝家丑。实行点面结合式的督查，局创建办对全行业创建工作在面上进行全面督查。各责任部门对创建主体在点上进行重点督查。督查采取明查与暗访的形式，实行量化打分，结果通报，主动揭示问题。目前，共下发各类整改督办单14份。
八是整顿了秩序，保安稳。开展市场秩序整治，维护市场稳定。开展安全隐患排查，防范安全风险。开展公交站牌专项整治，确保硬件过硬。
九是实施了奖惩，促提升。印发《关于开展宣城市区出租车行业“文明服务之星”评比活动的通知》，在出租车行业开展创建“文明服务之星”评比活动。启动公交行业“月度创建之星”评选活动。在客运企业继续开展“文明站场、文明班线、文明车”评比活动。在全局实行创建工作考核，奖优罚劣。
十是加强了联动，聚合力。加强各职能部门之间创建工作相结合；促进创建工作与日常工作相结合；推动创建工作与园林式单位创建相结合，与社区联点共建相结合。
十一编列了经费，强支撑。向公交公司预拨了10万元经费，确保创建工作不因资金限制而延误。专设了“省级文明创建”专项科目，对创建工作专项核算，专项管理，专款专用。垫资制作了公交创建宣传画、宣传标识，用于创建宣传氛围营造。
