省道204阜阳市临泉超限超载检测站推出“三声三语”便民服务举措:
需要司机、货主配合,提供有关信息资料时要有“请声”;司机、货主向执法人员咨询时要有“答声”;司机、货主不了解有关治超法律知识时要有“解释声”;接待司机、货主时要有“迎语”;司机、货主办完事离开时要有“送语”;执法人员工作存在缺点,司机、货主不满意时要有“礼貌语”。
为使此项便民服务举措落到实处,我站对执法人员按照站管理制度进行百分制打分,并进行全方位监督,还把服务情况纳入年度考核中。同时要求执法人员在治超执法中必须做到文明服务,凡执法人员在治超执法中使用不文明用语,将予以严惩。此项便民服务举措的开展,促使执法人员和司机、货主的关系进一步融洽,得到司机、货主的充分肯定和好评。