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交通运输局海事窗口主动作为，服务发展，努力探索工作新思路，新方法，改变常规的在窗口坐等申请人提交申请服务为积极联系行政许可相对人，为申请人出谋划策，主动服务。 一是指导采砂作业船舶所有人配备船舶最低安全配员，主动提供船员信息，实行资源共享。 二是鉴于交通水路运输业服务对象大部分来自农村，文化素质偏低，对证书证照管理意识淡薄，窗口工作人员随时掌握船舶、船员信息，及时通知相对人办理或换发证书证照，确保证书证照齐全有效，确保船舶正常运行。 三是不论申请人情况特殊与否，主动变承诺件为即办件。交通运输局海事部门行政许可项目20项，均为承诺件，除11个项目因水域及环境限制暂未开展业务，1个项目必须出现场外，其余项目全部实行当场受理，当场办结。 四是通过会议、电话等形式通知申请人在未到窗口之前，先电话与窗口工作人员联系，逐行核实申请资料，尽量避免资料不齐全或不符合要求来回往返。 五是实行特事特办，对基本资料不齐或按规定应由基层签署意见的申请，主动为申请人查阅档案、电话联系，确定其符合条件后先办证后补资料。 |
